Ці Правила є обов’язковими для дотримання усіма Відвідувачами Музею МІНІЛЕНД.УА (надалі – Музею), та, у разі відвідування Музею, Відвідувачі вважаються такими, що автоматично погоджуються з умовами викладеними у цих Правилах. З Правилами відвідування Музею Відвідувач може ознайомитись на інформаційній дошці або на сайті за посиланням miniland.ua. З усіх питань виконання цих Правил можна звернутись до Адміністратора Музею.
- ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Правила відвідування Музею (надалі – Правила) розроблені на підставі положень і вимог чинного законодавства України, зокрема законів про захист прав споживачів, авторське право, захист персональних даних, та інших нормативно-правових актів , що регулюють надання послуг у культурно-просвітницьких закладах.
1.2. Ці Правила встановлюють порядок обслуговування населення та правила поведінки Відвідувачів на всіх Заходах Музею: огляд залізничного макету, участь у квестах, шоу-програмах та інших видовищних чи культурно-просвітницьких заходів, виставок тощо (надалі – Заходи).
1.3. Ці Правила затвердженні з метою поліпшення організації, підготовки та проведення Заходів Музею, забезпечення громадського порядку, безпеки Відвідувачів, а також визначають правила поведінки Відвідувачів в Музеї та регулюють відносини між Відвідувачами та Адміністрацією Музею.
1.4. Фактом придбання квитка до Музею Відвідувач підтверджує, що він ознайомлений із чинними Правилами, йому зрозумілі умови Правил, погоджується з ними і зобов’язується дотримуватися даних Правил, громадського порядку і загальноприйнятих норм моральної поведінки протягом усього часу перебування в Музеї і на прилеглій території.
1.5. Особи, які супроводжують дітей (батьки, вихователі, керівники груп), несуть відповідальність за поведінку дітей та дотримання ними цих правил.
1.6. Адміністрація Музею залишає за собою право у будь-який час змінювати ці Правила та цінову політику Музею, інформуючи про це на офіційному сайті музею та на інформаційних стендах.
- ПРОДАЖ КВИТКІВ
2.1. Купівля квитків на Заходи Музею здійснюється:
-
- на касах Музею;
- на офіційному сайті Музею https://miniland.in.ua;
- через офіційних квиткових агентів, Concert.ua, Karabas, Kontramarka, TicketsBox.
2.2. Каси Музею починають роботу з моменту відкриття Музею та закінчують свою роботу за 15 хвилин до закінчення роботи Музею.
2.3. Бронювання квитка здійснюється:
– на касі у робочі часи Музею;
– цілодобово через офіційний сайт Музею та сайти Агентів, з вказівкою особистих відповідних даних (ПІБ, телефон, e-mail). Ваші особисті дані у подальшому дають можливість надіслати вам на електронну пошту електронній білет, та повідомити про будь-які зміни у розкладі роботи Музею з форсажних обставин.
2.4. Екскурсії та корпоративні відвідування від 10 (десяти) та більше осіб бронюються за телефонами Музею +38 (068) 325-88-88 або +38 (067) 255-72-12 в будні та у вихідні дні – з 10:00 до 18:00 год.
2.5. Музей може надавати пільгові квитки для студентів (денної форми навчання), внутрішньо переміщених осіб (ВПО), пенсіонерів, багатодітних сімей, для військовослужбовців, дітям-сиротам та дітям, які залишилися без піклування батьків учасників бойових дій (УБД), особам з інвалідністю I-II групи, громадянам, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, залізничники, ветерани, рятувальники, медики, працівники поліції, пожежники. Пільгова ціна діє за умови пред’явлення Відвідувачем оригіналу відповідного посвідчення, оформленого на цього Відвідувача.
2.6. Один квиток дає право на вхід одній особі. Діти до 4-х років можуть відвідати Музей безкоштовно за наявності свідоцтва про народження (“Дія”) у обов’язковому супроводі дорослого. Діти до 12 років допускаються до музею лише під наглядом супроводжуючої особи.
2.7. Заяви про втрату квитків не приймаються, Адміністрація Музею не зобов’язана допускати Відвідувача на Заходи у випадку втрати квитка.
2.8. Претензії щодо підроблених квитків або придбаних не у офіційних представників з продажу квитків – агентів на Заходи Музею, Адміністрація не розглядає.
2.9. Купуючи квиток, Відвідувач погоджується:
– із правилами повернення квитків, зазначеними на інформаційній дошці, офіційному сайті Музею та на касі Музею;
– на можливу фото-, відео- та аудіозйомку під час заходів Музею;
– із правом адміністрації заборонити вхід або відмовити у відвідування за порушення правил без компенсації вартості квитка;
– на обробку персональних даних відповідно до законодавства України для забезпечення послуг музею.
3. ПРАВИЛА ВІДВІДУВАННЯ МУЗЕЮ
3.1. Вхід Відвідувачів до Музею через систему контролю доступу (турнікети) виключно за наявності квитка на паперовому або електронному носії.
3.2. Відвідувач зобов’язаний зберігати придбаний ним квиток до закінчення Заходу і пред’явити на вимогу Адміністратора.
3.3. Повну відповідальність за зміст реклами, розміщеної на території Музею несе рекламодавець. Адміністрація Музею несе відповідальність лише за відповідність змісту цієї реклами Законам України.
3.5. Відео та фотозйомка на території Музею, що не виходить за рамки приватних фото, дозволяється без узгодження цього питання з Адміністрацією Музею.
3.6. Відвідувачі зобов’язані дбайливо ставитися до майна Музею, дотримуватися порядку і правил протипожежної безпеки. При виникненні надзвичайної події та включення сигналу тривоги, Відвідувачі повинні виконувати вказівки працівників Музею.
- НА ТЕРИТОРІЇ МУЗЕЮ ЗАБОРОНЕНО:
4.1. Приносити на територію Музею:
– будь-які види зброї (вогнепальну, газову, холодну), спеціальні засоби (газові балончики, електрошокові пристрої і ін.), колючі, ріжучі, піротехнічні вироби, вибухові, радіоактивні, вогненебезпечні, отруйні та їдкі речовини і речі з неприємним запахом, лазерні указки, будь-які аерозолі та напої в будь-якій тарі, алкогольні напої та наркотичні речовини;
– приносити та вживати продукти харчування та напої.
4.2.Відвідувати музей у стані алкогольного, наркотичного, токсичного сп’яніння, у вигляді, що ображає людську гідність або порушує моральні засади суспільства.
4.3. Курити(включаючи електронні сигарети) та вживати алкоголь чи інші заборонені речовини.
4.4. Перебувати на території Музею з тваринами, не маючи на це спеціального дозволу адміністрації Музею, крім випадків із супровідними собаками для осіб з інвалідністю.
4.5. Порушувати тишу, нецензурно висловлюватись, залазити на огорожу, перелазити через огорожу, торкатися будь-яких елементів, що експонуються.
4.6. Викидати на Макет сторонні предмети, а також здійснювати інші дії, що порушують порядок проведення Заходів.
4.7. Смітити, залишати без нагляду речі або іншу поклажу.
4.9. Заходити без дозволу адміністрації на огороджену територію, а також в службові та технічні приміщення.
4.8. Використовувати самокати, велосипеди, ролики або інший транспорт всередині приміщення.
4.9. Здійснювати торгівлю, наносити написи, розклеювати і розповсюджувати оголошення, плакати та іншу продукцію інформаційного змісту без письмового дозволу Адміністрації.
4.10. Забороняється залишати дітей без нагляду протягом усього відвідування Музею. - ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ:
5.1. У випадку порушення Відвідувачем цих Правил та заборон, наведених у Правилах відвідування Музею, Відвідувачеві може бути відмовлено у обслуговуванні, поверненні та продажу квитків і товарів без будь-якого пояснення, а також Відвідувач може бути виведений з території Музею без відшкодування йому будь-якої грошової компенсації.
5.2. При порушенні загальноприйнятих правил і норм поведінки – нецензурна лайка, агресивна поведінка, а також Правил, вказаних у розділі 3, співробітники Музею мають право попросити такого Відвідувача залишити територію Музею та мають право викликати поліцію, представники якої можуть вивести правопорушників із території Музею. У такому разі Адміністрація Музею не зобов’язана компенсувати вартість придбаного Відвідувачем квитка.
5.3. Відвідувач зобов’язаний дбайливо ставитися до майна Музею, не допускати його псування, поломки, не робити написів на майні Музею, а також здійснювати інші дії, що заважають нормальному проведенню Заходів, дотримуватися чистоти і порядку на території Музею.
5.4. У випадку нанесення шкоди чи псування майна Музею винні особи зобов’язані компенсувати нанесений збиток у повному обсязі.
5.5. За розпиття алкогольних напоїв, слабоалкогольних напоїв, паління, в тому числі і електронних цигарок на території Музею Адміністрація буде вимушена попросити відвідувача покинути приміщення Музей без відшкодування йому грошової компенсації вартості квитка. - АДМІНІСТРАЦІЯ МУЗЕЮ НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ:
6.1. За шкоду, заподіяну Відвідувачам з їх необережності, в результаті порушення ними вимог техніки безпеки, пожежної безпеки та цих Правил.
6.2. За шкоду, пов’язану з погіршенням здоров’я, якщо стан здоров’я Відвідувача погіршився в результаті гострого захворювання, загострення травми, або хронічного захворювання наявного у Відвідувача до моменту відвідування Заходу.
6.3. За шкоду здоров’ю, майну, моральну шкоду завдану Відвідувачу:
- третіми особами, у тому числі іншими Відвідувачами Музею;
- внаслідок неналежного використання Відвідувачами майна Музею;
- внаслідок належного виконання Адміністрацією Музею умов цих Правил і справного стану майна й обладнання Музею.
6.4. За цілісність та збереження індивідуальних речей Відвідувачів.
6.5. За втрачені або залишені без нагляду під час перебування в Музеї речі.
6.6. За підроблені квитки і квитки, придбані не в офіційних розповсюджувачів. - ПРАВА ТА ОБОВ`ЯЗКИ
7.1. Відвідувач має право:
7.1.1. Відвідувач має право користуватися наданими послугами Музею відповідно до їх вартості.
7.1.2. Відвідувач має право отримувати інформацію про послуги Музею та діючі знижки.
7.1.3. Відвідувачі можуть звернутися зі своїми зауваженнями та пропозиціями через електронні засоби зв’язку, соціальні мережі або безпосередньо до відповідних органів захисту прав споживачів.
7.2. Адміністрація Музею має право та зобов’язується:
7.2.1. Здійснювати публічний показ Заходів згідно з розкладом Музею, надавати Відвідувачу для ознайомлення інформацію про Заходи та діяльність Музею.
7.2.2. Проводити огляд Відвідувачів з метою забезпечення безпеки і виключення фактів пронесення в Музей заборонених речей.
7.2.3. Відмовити Відвідувачу у відвідуванні Заходу (без компенсації вартості квитка) з таких підстав:
– при порушенні Відвідувачем цих Правил;
– при непокорі Відвідувача законним вимогам працівників Адміністрації або охорони, співробітників правоохоронних органів;
– при знаходженні Відвідувача в стані алкогольного, наркотичного, токсичного сп’яніння, у вигляді, що ображає людську гідність;
– при прибутті Відвідувача на Захід в неохайному, брудному одязі та одязі з неприємним запахом;
– при неадекватній, агресивній поведінці Відвідувача.
7.2.4. Призупиняти проведення Заходу в разі виникнення надзвичайних ситуацій або обставин, загрози здоров’ю та життю Відвідувачів, загрози нанесення матеріального збитку майну Музею.
7.2.5. Відтерміновувати початок Заходу при необхідності прийняття додаткових заходів безпеки без компенсації вартості Квитка.
7.2.6. Примусити Відвідувача покинути Захід та територію Музею без права повернення, чи відшкодування вартості Квитка у разі:
– вживання та/або розповсюдження наркотичних, токсичних, психотропних речовин;
– зловживання алкогольними напоями;
– проявів Відвідувачем агресії до інших осіб, порушення громадського спокою. - ПРАВИЛА ВИКОРИСТАННЯ ПОДАРУНКОВОГО КВИТКА
8.1. Подарунковий квиток Музею – це пластиковий документ (або пластикова карта), що надає його власнику право на одноразове відвідування музею однією особою у будь-який зручний час під час роботи музею. Для цього необхідно пред’явити квиток на касі.
8.2. Придбати подарункові квитки можна на касі Музею або на офіційному сайті https://shop.miniland.ua .
8.3. Подарунковий квиток не підлягає поверненню, обміну на гроші, наданню інших послуг чи будь-якої іншої компенсації.
8.4. Використання подарункового квитка означає, що його власник автоматично Погоджується з цими правилами та загальними правилами поведінки у Музеї.
8.5. У разі втрати чи крадіжки подарунковий квиток не підлягає відновленню. Адміністрація музею не несе відповідальність за несанкціоноване використання квитка.
8.6. Подарунковий квиток є безстроковим. Після його використання послуги вважаються наданими у повному обсязі.
- ДОЗВІЛ НА ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ
9.1. З метою надання послуг Музею, Відвідувач дозволяє використовувати персональні дані, які стали відомі при купівлі онлайн-квитка або іншим способом при користуванні послугами Музею, в тому числі: електронну адресу, контактний телефон, поштову адресу, прізвище, ім’я, по-батькові та іншу особисту інформацію.
9.2. Купуючи квитки на Заходи Музею на сайтах https://miniland.in.ua/ , https://ticketsbox.com/ua/ та на сайтах офіційних квиткових агентів, Відвідувач підтверджує, що повідомлений про включення його персональних даних у базу персональних даних Музею з метою забезпечення реалізації громадсько-правових, господарчих, адміністративних відносин та інших відносин, що потребують обробки персональних даних у відповідності до законодавства України.
9.3. Відвідувач також погоджується з тим, що можуть оброблятися отримані персональні дані Відвідувача, як самостійно, так і з допомогою сторонніх осіб без будь-якого іншого (додаткового) узгодження зі сторони Відвідувача. При цьому такі особи зобов’язуються дотримуватися принципів та правил обробки персональних даних, передбачених чинним законодавством України, у тому числі конфіденційність персональних даних, та забезпечувати безпеку персональних даних при їх обробці та їх захист. - ПРАВИЛА ПОВЕДІНКИ ПІД ЧАС ПОВІТРЯНОЇ ТРИВОГИ
10.1. Під час повітряної тривоги усі відвідувачі повинні покинути територію розважального центру та прямувати до найближчого укриття.
10.2. Кожному відвідувачу, сеанс відвідування якого перервано повітряною тривогою, касир музею видає РЕЗЕРВНИЙ квиток для повторного відвідування музею в будь-який робочий день Музею, протягом 7 (семи) календарних днів з моменту видачі резервного квитка.
10.3. РЕЗЕРВНИЙ квиток діє 7 (сім) календарних днів з дати його видачі.
10.4. Мапу з розташуванням офіційних укриттів Ви зможете знайти на сайті КМДА.
Найближчими до розважального центру обладнаними укриттями є:
– підземний перехід – просп. Степана Бандери , розв. вул. Богатирська з/д «КЕМЗ»
– станція метро «Почайна»
– підземний перехід з пандусом – вул. Набережно-рибальська
– підвал – просп. Героїв Сталінграда, 2-Д. - ПРАВИЛА ПОВЕДІНКИ ПІД ЧАС ВІДКЛЮЧЕННЯ ЕЛЕКТРИКИ
11.1. Музей обладнаний генератором, під час відключення електрики Музей працює в режимі автономного живлення.
11.2. Після відключення електрики та в разі несправної роботи генератора адміністратори залу увімкнуть мобільні пристрої освітлення і супроводять відвідувачів до виходу із розважального центру.
11.3. Кожному відвідувачу, сеанс відвідування якого перервано відключенням електрики, співробітник Музею видає РЕЗЕРВНИЙ квиток для повторного відвідування, в будь-який робочий день Музею протягом 7 (семи) календарних днів з моменту видачі резервного квитка.
11.4. РЕЗЕРВНИЙ квиток діє 7 (сім) календарних днів з дати його видачі.